Solares1. Gastos de Envío
Los gastos de envío tienen un coste de hasta 3,99€ en Península y son gratuitos a partir de 65€. En Baleares los gastos de envío son de 6,50€ y gratuitos a partir de 120€.
2. Ámbito de envío
Realizamos envíos solo a Península y Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
3. Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega son de 24-48 horas hábiles desde la tramitación del pedido en península. Para Baleares, este plazo de entrega es de 24-72 horas hábiles. Los pedidos realizados después de las 12:00 pm pasarán a ser tramitados al día hábil siguiente.
Los plazos de entrega excluyen fines de semana y festivos en caso de entregas a domicilio.
Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Farmacia. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la compañía de transporte, inclemencias meteorológicas o retrasos debido a fechas específicas de alto volumen de envíos y tramitación por parte de los transportistas (navidad, Black Friday, etc.).
Estos precios incluyen el seguro y el IVA.
4. Transportistas disponibles
Realizamos entregas con MRW
Devoluciones y Cancelaciones
1. Derecho de Desistimiento y devoluciones
Conforme a la normativa aplicable de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de hasta 14 días naturales para devolver su pedido a partir de la recepción del mismo, en caso de que el producto cumpla los requisitos para ser devuelto. En caso de que la devolución se haga a través de una empresa de transportes de la elección del usuario, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Farmacia 4 Estaciones tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
El coste de devolución es de 5,95€ sobre el valor del producto devuelto para devoluciones en Península. Para devoluciones en Baleares, el coste será de 12,95€ sobre el valor del producto devuelto.
En caso de que la devolución se realice a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Farmacia 4 Estaciones tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
1. Productos personalizados expresamente para el cliente. Según el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no pueden devolverse este tipo de productos, como por ejemplo, formulaciones magistrales, cestas regalo...
2. Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (artículo 103.d) o que sean alimentarios o de nutrición, tales como leches infantiles.
3. Productos que hayan sido manipulados o desprecintados. No pueden ser devueltos por condiciones de salud e higiene (artículo 103.e)
4. Productos ortopédicos. No pueden ser devueltos por razones higiénico-sanitarias.
Si cumple con los requisitos para realizar una devolución, puede hacerlo a través de nuestra página de Derecho de desistimiento o contactando con nosotros a través de info@farmacia4estaciones.es
2. Garantías
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
No obstante, y dadas las características propias de los productos, estos cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
En caso de producto defectuoso, Farmacia 4 Estaciones procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a Farmacia 4 Estaciones de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente o en la dirección de email info@farmacia4estaciones.es y te informaremos del proceso de reparación/sustitución. No se admite la entrega en tienda física de productos defectuosos.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
El Cliente inspeccionará la Mercancía inmediatamente tras su llegada al destino pactado, con el fin de determinar: a) Si ha sido dañada en tránsito. b) Si es de la calidad, cantidad y peso señalados en la Aceptación de Pedido o en el albarán de entrega. Respecto de los daños sufridos por la mercancía en tránsito, para una correcta gestión, es ideal que se haga constar en el albarán de entrega del transportista.
3. Devoluciones
Si has recibido tu pedido y quieres devolverlo. Si tu pedido ha llegado en perfectas condiciones y en el plazo acordado, el coste de devolución correrá a cargo del cliente. Este será de 5,95€ sobre el valor del producto a devolver en Península y de 9,95€ sobre el valor del producto a devolver en Baleares.
Si aún no has recibido tu pedido y quieres devolverlo. Si tu pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, podremos proceder a la devolución de forma gratuita. Si tu pedido ya ha sido procesado y ha salido de nuestras instalaciones, deberás abonar el coste de devolución de 5,95€ sobre el valor del producto a devolver en Península y de 9,95€ sobre el valor del producto a devolver en Baleares.
Si tu pedido ha llegado roto o en malas condiciones. Deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente y adjuntar información y fotografías para corroborar que el producto/s están rotos o en malas condiciones. Para ello contacta con info@farmacia4estaciones.es y añade: fotografías, el numero de pedido y tus datos personales para que podamos comunicarnos contigo.