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Alguien no hace bien su trabajo
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Desde que pagué el pedido el día 15 de diciembre, no he recibido ninguna información de su estado ni de la entrega. Finalmente, contactando con MRW, que es la mensajería a través de la que ha sido enviado, he averiguado que estaba en una de sus oficinas, sin que me lo hayan notificado.Muy mal por parte de 4 Estaciones y peor por parte de MRW.Nadie facilita ninguna información y, para acabarlo de arreglar, el número de teléfono que aparece en la factura, al llamar dice que no existe.Para nota. La peor.Un poco más de seriedad, por favor.Un saludo.
Respuesta: Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comenta y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En este caso, el pedido fue enviado correctamente en fecha, pero la empresa de transporte (MRW) no nos notificó la incidencia ni el depósito del paquete en oficina, lo que nos impidió informarle a tiempo y hacer el seguimiento adecuado. Entendemos perfectamente su malestar, ya que la falta de comunicación no debería producirse en ningún punto del proceso.

Respecto al teléfono indicado en la factura, revisaremos de inmediato que toda la información de contacto esté actualizada para evitar situaciones similares en el futuro.

Agradecemos que nos haya trasladado su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar tanto nuestros procesos internos como la coordinación con las empresas de transporte.
Rapidez
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Rapidez
Rapidez y buen precio
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Rapidez y buen precio
Mi experiencia
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Atención al cliente buena y rápida Envíos rápidos y muy empaquetadosRecomiendo totalmente la página porque tiene muchas cosas interesantes
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Un servicio excel·lent
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Un servicio excelente
La rapidez en el envío.
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La rapidez en el envío.
Me gusta
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Me gusta, su buena relación calidad a precio razonable; y me gustaría que mejorará en ampliar su portfolio de productos. Hay algunos que tengo que solicitar a otras farmacéuticas
Rápida entrega!
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Rápida entrega!
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Confianza
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Nunca he tenido ningún problema y los pedidos llegan rápido.
Rapidez envio
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Rapidez envio
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Es la segunda vez q estando en la…
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Es la segunda vez q estando en la dirección me envían mensaje de q no estoy y que vaya a recogerlo
Respuesta: Hemos reclamado a la empresa de transporte y nos indican que finalmente ayer se lo entregaron. Lamentamos lo sucedido.
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El pedido no llega desde hace mas de 1…
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El pedido no llega desde hace mas de 1 semana. La agencia de transporte no coge el teléfono y nadie contesta los emails de atención al cliente de la farmacia 4 estaciones. No puedo si quiera cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, no hay ni un teléfono. No vuelvo a pedir
Respuesta: Estamos reclamando tu pedido desde el primer día que ha tenido una incidencia, pero la empresa de transporte por la gran saturación del Black Friday están entregando poco a poco. Haremos lo que esté en nuestras manos para que lo recibas cuanto antes.

En cuanto a contactar con nosotros, en la web aparece tanto el email como el teléfono y estamos respondiendo a todas las notificaciones.
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